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2019年重庆主城消费者满足度:江北渝中渝北居前三

2020-07-19| 来源:互联网| 查看: 317| 评论: 0

摘要: 原标题:2019年重庆主城消费者满足度:江北渝中渝北居前三你是否为消费举动维过权?对维权结果满足吗?7月17......

广州股票开户原标题:2019年重庆主城消费者满足度:江北渝中渝北居前三

你是否为消费举动维过权?对维权结果满足吗?7月17日,由重庆市消费者权益掩护委员会主理的“凝聚你我气力 让消费更温暖”大型社会公益活动在南坪万达广场拉开帷幕。

活动开幕式上,重庆市消委会公布了中消协2019年100个都会消费者满足度测评结果,重庆消费者满足度综合得分76.59分,在天下100个都会中排名第35位。

活动现场另有重庆市市场监视管理局、重庆市公安局、重庆市文化和旅游发展委员会、重庆海关等相干市级部门及检测机构、行业协会坐阵,为消费者答疑解惑,真假珠宝、真假手机等用品都可在此免费检验。据先容,此活动将连续到本月19日。

同时,重庆市消委还公布了2019年重庆市消费者满足度和旅游消费者满足度测评结果,结果显示,主城九区消费者满足度综合得分74.36分,其中,江北区、渝中区、渝北区分列前三。

主城九区外的29个区县消费者满足度综合得分72.44分,其中满足度得分在70分以上有23个,江津区、永川区和綦江区排名靠前。

观察结果显示,消费者满足度总体处于良好水平,其中消费情况、消费供应的满足度较高,而消费维权是测评中的一个短板,详细对于维权处置惩罚效率、维权处置惩罚以及维权宣传、维权执法方面满足度较低。投诉不顺遂、纠纷解决效率低、是消费者反应较为集中的问题。

广州股票开户重庆市消委会秘书长徐京分析,“消费维权”拉低消费者满足度得分短板的缘故原由有四,一是我国消费领域变化快,相干法律法例、商品服务尺度出现滞后;二是企业重营销、轻维权的导向没有得到扭转;三是相比日益增长的维权需求,维权专业气力不敷;四是在政府机构之外,下层消费者组织也面临职员单薄问题。

在旅游消费者满足度测评当中,重庆市旅游消费者总体满足度得分81.67分,整体体现良好。从旅游的三个阶段来看,旅行前满足度较高,为83.08分,其次是旅行中,为81.16分,旅行后78.10分。

有596名受访者在旅游时举行过网上消费,在网上消费中遇到的主要问题是:旅店房间、餐食实物与图片不符的问题最为突出;旅店情况卫生条件不佳、预订后不能取消和景区门店需要提前预订,当天不能用等问题也差别水平存在。

为增强行业自律,重庆市银行业协会、重庆市美容美刊行业协会、重庆市快递行业协会等十二大行业协会现场发出“凝聚行业气力让消费更温暖”行业联合倡议。别的,中国石油、中国电信、中国移动、国度电网、重庆电力、途虎养车等企业现场签署了“放心消费”答应书。

汽车养护行业代表途虎养车的相干卖力人告诉界面重庆,早在2018年,途虎养车就入驻中国消费者协会电商消费直通车(绿色通道)平台,弥补了中消协电商直通车平台在汽车养护电商领域消费者权益保障的空缺。

广州股票开户延伸阅读:《重庆市居住消费知识公益读本》免费领

广州股票开户在本次活动现场,重庆链家作为行业代表公布了《重庆市居住消费知识公益读本》,并启动了房产消费阳光服务行业倡议。

广州股票开户《重庆市居住消费知识公益读本》围绕消费者关切的热门难点问题,针对重庆市房地产行业相干政策,对居住消费历程中的要害点和可能存在的风险举行提示,引导消费者科学理性消费,增强消费信用建设,营造放心的居住消费情况,市民可至任一链家门店领取或阅读。

广州股票开户据先容,作为业内最早提出放心折务答应的企业,链家答应条款种类已达34种。重庆链家十三大放心折务答应包括:“买卖业务不成,佣金全退”、“衡宇漏水,保固赔偿”等等。目前天下链家已累计赔垫付117380笔,提供放心保障金突破19亿元。其中,仅重庆链家,就累计支出放心保障金6258.44万元。

重庆市消委会秘书长徐京表示,该读本贴合重庆房产特点做了一些调试,让重庆的消费者们读起来更亲切,更易懂。别的,他还提示宽大消费者在购置房产前要仔细阅读相干法律条款,在产生维权事件时也要懂得掩护自己的权益。

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